Вопросы и ответы

Если Вы зарегистрированы на нашем сайте, но забыли пароль, то на странице "Вход" введите свой номер телефона и нажмите на ссылку "Выслать пароль по СМС". Вам будет выслан новый пароль на указанный номер телефона. В личном кабинете Вы сможете установить новый свой пароль для своего аккаунта.

С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.

Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.

В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.

Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

• Зайдите в раздел Мои заказы;
• Найдите нужный заказ;
• Нажмите на ссылку Отменить заказ.

Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.

Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте и на номер телефона при изменении статуса заказа.

В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.

Замена и возврат товара происходит в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Если Вы не нашли нужный товар в магазине, не расстраивайтесь! Вы можете обратиться с вопросом о возможности заказа к нашим специалистам через форму обратной связи, либо написать письмо на электронную почту: online@escor.ru.

Весь список труднодоступных регионов доступен по ссылке

Стандарт – товары у которых отсутствует какие либо особенные условия хранения и транспортировки.

Опасный – горючие материалы, любые жидкости, аэрозольные баллоны, химически активные вещества, аккумуляторные батареи и элементы питания, магниты.

Хрупкий – любые товары, легко подверженные механическим повреждениям, требующие особо тщательной и осторожной перевозки.

Негабарит - при привышении размера 1,5м любым показателем «ДЛИННА-ШИРИНА-ВЫСОТА».

Тяжеловесный – грузы, объемный вес которых превышает 0,5кг/дм3. **объемный вес – соотношение веса к объему.

Крупногабаритный - груз, объём которого превышает 10 дм3.

Нет.

В качестве пунктов самовывоза в настоящее время работает 17 пунктов выдачи расположенных в городах Барнаул, Бийск, Новосибирск и Горно-Алтайск.